Z dniem 1 kwietnia 2008 roku straciły ważność stare "książeczkowe" dowody osobiste i nie będą one mogły być używane do celów identyfikacji tożsamości.

W związku z powyższym:

• W przypadku nowego klienta czy też zawarcia nowej umowy ze starym klientem, stary dowód osobisty nie może zostać użyty.
• Przy dyspozycjach od obecnych klientów DMBH:
  • Jeżeli transakcja dokonywana jest poprzez TELECENTRUM możemy polegać na danych znajdujących się w systemach DMBH, nawet jeżeli znajdują się tam dane starego dowodu. Transakcja powinna być wykonana zgodnie z dyspozycją Klienta.
  • W przypadku kontaktu korespondencyjnego, sprawdzenia dokonujemy poprzez weryfikację podpisu. Dyspozycja powinna być wykonana zgodnie z prośbą Klienta, nawet jeżeli w systemach DMBH figuruje stary dowód.
  • Jeżeli Klient stawia się osobiście w POK-u - DMBH ma obowiązek dochować należytej staranności i zażądać od Klienta ważnego dokumentu tożsamości. Oznacza to, że w przypadku nieprzedstawienia ważnego dowodu osobistego, DMBH ma obowiązek odmówić realizacji dyspozycji, zlecenia itd.

Dotyczy to również klientów z transakcjami niepublicznymi (RWE STOEN, Vatenfall) oraz dyspozycji dotyczących papierów znajdujących się w Sponsorze.
 
Pozostaje więc w takim przypadku:

• wylegitymowanie się paszportem (zmiana dokumentu identyfikacyjnego w DMBH)
• kontakt z Telecentrum i identyfikacja hasłem

Dla przypomnienia:

Wymagane dokumenty identyfikujące klientów w DMBH:

• DOWÓD OSOBISTY WYDANY W RZECZPOSPOLITEJ
• KARTA STAŁEGO POBYTU WYDANA W RZECZPOSPOLITEJ (podobna do nowego dowodu, w formie karty plastikowej)
• PASZPORT POLSKI LUB OBCY
• Prawo jazdy może być tylko dodatkowym dokumentem identyfikacyjnym, nie zaś podstawowym.

Pracownicy
Biura Klientów Detalicznych DMBH

Adres:
ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
Polska